Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat d’autocollants. Toutefois, veuillez noter que nous ne remboursons pas les achats d’autocollants. Nous proposons cependant des échanges sous certaines conditions.

Conditions d’échange :

Les autocollants doivent être dans leur état d’origine et n’avoir jamais été utilisés. Ils ne doivent donc pas avoir été collés, retirés de leur support ni endommagés d’une quelconque manière.
L’emballage d’origine (le cas échéant) doit être inclus.
Vous devez fournir des photos des autocollants que vous souhaitez retourner.

Comment effectuer un échange :

Contactez-nous.
Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer.
Sélectionnez les autocollants que vous souhaitez retourner. (nom de l’article)
Indiquez le motif du retour. Des photos sont obligatoires.
Emballez soigneusement les autocollants afin d’éviter qu’ils ne soient endommagés pendant le transport
Utilisez l’adresse de retour indiquée sur le colis.

Frais de retour :

Sauf si nous avons commis une erreur dans votre commande (par exemple, si nous avons envoyé les mauvais autocollants), les frais de retour sont à votre charge.

Autocollants endommagés/défectueux ou incorrects :

Si vous recevez des autocollants endommagés, défectueux ou incorrects, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant leur réception. Nous vous enverrons gratuitement des autocollants de remplacement. Des photos sont obligatoires.

Autocollants manquants :

Si des autocollants manquent à votre commande, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant leur réception. Nous vous enverrons gratuitement les autocollants manquants.

Motifs de refus du retour :

Les autocollants ont été utilisés ou collés.
Les autocollants ont été endommagés en raison d’une mauvaise manipulation après leur réception.
La demande de retour a été effectuée plus de 30 jours après la date d’achat.
Les articles en liquidation ne peuvent pas être retournés.
Les commandes internationales sont définitives.

Crédit en magasin/échanges :

Remboursements : Aucun remboursement n’est possible ; seul un crédit en magasin ou un échange peut être proposé.
Échanges : après réception et inspection des autocollants retournés, nous expédierons les autocollants de remplacement dans les 3 jours ouvrés suivant le paiement des nouveaux frais d’expédition. Vous recevrez par e-mail un nouveau numéro de suivi une fois les autocollants de remplacement expédiés. Un seul échange est autorisé par commande. Aucun autre échange ne sera accordé après le premier.

Remarques importantes :

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Les articles en liquidation et les commandes internationales sont définitives (aucun retour ni remboursement).